Verbus : optimisation exploitation et communications internes automatisées

Le client & le contexte

Studeria a accompagné VERBUS, ETI spécialisée dans le transport de voyageurs, dans un programme de formation IA. Acteur structurant du transport régional avec 655 collaborateurs et 600 véhicules répartis sur 14 sites en Occitanie et Nouvelle-Aquitaine, VERBUS gère des flux complexes et des plannings d'exploitation exigeants.

Le défi à relever

• Reporting exploitation chronophage et peu standardisé entre les sites
• Communications internes produites manuellement, avec des délais et une qualité variables
• Optimisation des tournées insuffisamment outillée
• Des équipes opérationnelles à fort volume d'activité, peu disponibles pour des formations longues

Ce que nous visions ensemble

Passer d'une exploitation qui consacre une part excessive de son temps à la production de documents et de reportings, à une organisation où les données circulent et se transforment automatiquement en informations actionnables.

Notre approche chez Studeria

Formation IA adaptée aux équipes exploitation et opérations. Travail sur les données réelles de VERBUS. Déploiement progressif pour ne pas perturber l'activité en cours.

Ce que nous avons mis en place

Phase 1 - Cadrage & compréhension

Cartographie des tâches documentaires et de reporting par équipe et par site. Identification des cas d'usage à fort impact immédiat. Priorisation selon la fréquence et le temps estimé par tâche.

Phase 2 - Mise en oeuvre

Optimisation des tournées assistée par IA. Automatisation du reporting exploitation entre les sites. Automatisation des communications internes : notes de service, informations conducteurs, comptes-rendus.

Phase 3 - Projection & structuration

Standardisation des formats de reporting entre les 14 sites. Documentation des workflows pour assurer la continuité. Identification des prochains cas d'usage à déployer sur les fonctions support.

Les impacts concrets observés

• Standardisation du reporting entre les sites
• Réduction du temps de production des communications internes
• Équipes exploitation libérées de tâches rédactionnelles répétitives

Perspectives & suites

Le déploiement ouvre la voie à une extension sur d'autres fonctions opérationnelles : suivi des véhicules, gestion des incidents, communication client. VERBUS dispose désormais d'une méthode structurée pour étendre l'IA à l'ensemble de ses sites.

Et si c'était vous ?

Vos équipes exploitation passent trop de temps à produire des documents plutôt qu'à piloter ? On a l'outillage. Échangeons.