Hema France : 80 managers libérés de 2 heures de reporting par semaine

Le client & le contexte

Studeria a accompagné les équipes de HEMA France dans un vaste programme de formation IA. ETI du commerce de détail, HEMA est présent en France avec plus de 65 magasins. Avant Studeria, les équipes travaillaient sur des process manuels, notamment pour le reporting opérationnel. Le projet s'est inscrit dans une volonté de moderniser les pratiques managériales et de récupérer du temps terrain.

Le défi à relever

• Chaque manager de magasin consacrait 2 heures par semaine à rédiger son rapport de performance
• Sur 40 managers, cela représentait 80 heures hebdomadaires de reporting pur
• Les outils existants ne permettaient pas d'automatiser sans compétence technique
• La diversité des profils rendait la formation standard inadéquate
• L'enjeu était autant culturel que technique : faire adopter de nouvelles habitudes en environnement retail exigeant

Ce que nous visions ensemble

Passer d'un manager qui passe 2 heures à compiler et rédiger, à un manager qui valide un rapport généré automatiquement en quelques minutes et retourne sur le terrain.

Notre approche chez Studeria

Programme de formation IA déployé sur plusieurs sessions, adapté aux contraintes retail. Les ateliers ont été construits autour des outils et données du client : aucun exemple générique, que des cas HEMA.

Ce que nous avons mis en place

Phase 1 - Cadrage & compréhension

Identification des tâches les plus consommatrices de temps chez les managers. Mapping des flux de données existants (données POS, tableaux de bord). Priorisation : le reporting hebdomadaire comme premier cas d'usage.

Phase 2 - Mise en oeuvre

Formation de 80+ collaborateurs aux outils IA dans leur contexte métier. Déploiement d'un agent de reporting automatisé depuis les données POS. Formation à la communication interne assistée par IA. Mises en situation réelles avec les données des magasins participants.

Phase 3 - Projection & structuration

Consolidation des usages à J+30. Identification des managers ambassadeurs pour diffuser les bonnes pratiques. Documentation des workflows créés pour assurer la continuité.

Les impacts concrets observés

• -80% du temps de reporting pour chaque manager
• 2 heures récupérées chaque semaine, réinvesties sur le terrain
• Forte adhésion des participants à l'issue de la formation
• Les outils IA sont passés du statut de "curiosité" à celui d'"outil de travail quotidien"

Perspectives & suites

Le projet a ouvert un champ large d'applications retail : analyse des ventes assistée, communication promotionnelle, onboarding des nouvelles recrues. HEMA France dispose désormais d'une base de collaborateurs formés capables d'identifier eux-mêmes les prochains gains.

Et si c'était vous ?

Vos managers passent trop de temps à produire des rapports plutôt qu'à manager leurs équipes ? On peut changer ça rapidement. Échangeons.